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Fortalecer-se contra danos financeiros causados pela perda de mercado e/ou imagem através da mensuração sistêmica de todos os aspectos da qualidade que permitem identificar tendências, oportunidades, correções, insatisfações e/ou desvios que normalmente passam desapercebidos pelos níveis gerenciais e administrativos das empresas.
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Programa de mensuração e monitoramento de satisfação de consumidores para empresas que tenham sistemas de coleta e administração de reclamações de consumidores. |
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Programa que permite a coleta e análise de desvios produtivos para melhoria contínua da Qualidade. Este programa assegura redução de perdas por desvios produtivos não monitorados anteriormente. Adicionalmente, este programa é essencial ao desenvolvimento e implementação da abordagem Engenharia da Qualidade.
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Identificação e implementação de Indicadores da Qualidade que apresentem real relevância para os processos de decisão e ou monitoramento de progresso.
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Programa que permite a implementação da abordagem financeira da Qualidade. Gera um "raio-X" de todos os elementos da qualidade que contribuem para o custo da qualidade e principalmente para o CUSTO DA NÃO QUALIDADE. Os resultados desta implementação podem ser mensurados financeiramente, o que traz para a empresa que o utiliza uma maior credibilidade interna da Qualidade bem como a grande vantagem de identificar oportunidades de redução de custos que antes não eram percebidas.
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Implantação de índice que permite a análise do comportamento da qualidade de um produto ou processo no decorrer do tempo permitindo identificação de necessidades de correção e/ou aprimoramento.
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Ferramenta indispensável para avaliar a eficácia das sistemáticas implementadas, permitir sua reavaliação e adequá-las às melhores práticas.
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